20日，东南网食品频道接到福建师范大学的黄同学投诉称，自己于17日在学校超市购买的惠尔康谷粒谷力红豆味饮品在20号突然发生膨胀，未开封的盒身流出了液体。谷粒谷力厂家解释为运送过程中碰撞漏气所致，在和黄同学几次协商后，最终于12月23日以“以一赔十”的方式赔付给黄同学10盒谷粒谷力饮品。

根据黄同学描述称，他在12月17日那天感冒发烧，所以就去了学校里的溪源学友超市便利店买了两瓶口味不一样的谷粒谷力当做晚餐，买回去放于桌面没有立即饮用。

20日上午，黄同学整理桌子，发现其中一瓶红豆口味的盒身已经无缘无故变得膨胀，但还未破裂。等黄同学午睡起来，他惊讶地发现桌上的谷粒谷力竟然破裂喷出，盒内的饮料液体流了出来，并且散发出难闻的酸臭味。黄同学发现这盒谷粒谷力饮品的生产日期是2012年11月7日，保质期为12个月，并没有过保质期。

随后，黄同学根据盒身上的热线电话，拨通了惠尔康的客服热线，“客服告诉我牛奶膨胀可能是因为牛奶漏气变质所致，让我不要饮用。”黄同学说客服留下联系方式后，在下午的时候惠尔康回访告知他会派人上门赔付。但据黄同学描述，厂家直到12月23日，才将10盒谷粒谷力饮品赔付给黄同学。

 同时黄同学还说到，厂家同意以“以一赔十”的方式进行赔偿，但并未对此事作出道歉，“我觉得他们没对我道歉，这种意识是挺缺失的，他们有回访落实还是挺好的。但这也是关系到我们消费者的食品安全保障，我希望得到他们的道歉。因为这是我生病发烧时候买的，如果我不知情的喝进去了，该怎么办。”

本频道工作人员在12月21日拨通惠尔康客服热线反映此事，客服人员解释道：“这种情况是会有发生，这种饮料类的产品在运送的过程中有可能被碰撞，然后外面的封口被挤压到了，空气就泄露进去，盒内液体就变质了。”

客服人员说，他们也接到过类似的投诉，都按照12315的规定，以“一赔三”的方式进行处理。当客服得知消费者并不满意其处理方式时，她表示惠尔康会继续跟进与黄同学协调此事。

最终，在厂家和黄同学的几次协商之下，惠尔康在12月23日将10盒谷粒谷力赔付给了黄同学，但是黄同学称依旧未得到惠尔康方面对此事的道歉。黄同学失望地说：“在我生病发烧的时候遇到这样的问题，我以后坚决不会购买他们的产品了。”